Contratti di assistenza manutenzione Multimarca

Contratti di manutenzione e assistenza per gruppi di continuità UPS

S.I.E.S. propone contratti di assistenza e manutenzione per gruppi di continuità UPS, con diverse formule di servizio in base alle esigenze del cliente e al livello di copertura richiesto.

È possibile scegliere tra manutenzione ordinaria, manutenzione straordinaria e Full Service, con una o più visite programmate e differenti condizioni per gli interventi su chiamata.

Al termine delle attività di manutenzione viene rilasciato un rapporto tecnico sullo stato delle apparecchiature. Se durante l'intervento vengono rilevate anomalie, il tecnico può procedere all'intervento correttivo quando dispone dei ricambi necessari e previa autorizzazione del cliente; diversamente viene formulato un preventivo.

Per conoscere le verifiche effettuate sulle apparecchiature è possibile approfondire il servizio di manutenzione dei gruppi di continuità UPS.

Tipologie di contratti per il service

S.I.E.S. mette a disposizione diverse formule contrattuali, che si differenziano per numero di visite programmate e copertura degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.

Servizio di manutenzione ordinaria OR1 e OR2 – "Come risparmiare"

Il servizio di manutenzione ordinaria prevede:

• OR1: una visita di manutenzione ordinaria;
• OR2: due visite di manutenzione ordinaria.

Le date degli interventi vengono concordate con il cliente.

Il canone comprende il costo della manodopera e le spese di trasferta per gli interventi di manutenzione ordinaria.

Restano a carico del committente tutti i costi relativi alla manodopera e alla trasferta per gli interventi di manutenzione straordinaria necessari a risolvere eventuali guasti che dovessero verificarsi sulle apparecchiature durante il periodo contrattuale.

Nel caso di contratto di manutenzione stipulato anche per il periodo di garanzia, l'intervento per la risoluzione dei guasti comporta un importo forfettario di 100 € + IVA per intervento. I materiali eventualmente sostituiti vengono fatturati al prezzo in vigore al momento del contratto, escluse le apparecchiature in garanzia.

Al termine della manutenzione viene rilasciato un rapporto tecnico con l'indicazione dello stato delle apparecchiature.

Qualora vengano riscontrate anomalie, è possibile effettuare immediatamente l'intervento se il tecnico dispone dei ricambi necessari e il cliente fornisce il proprio assenso. In caso contrario viene formulato un preventivo e si procede alla riparazione dopo l'accettazione da parte del cliente.

Servizio di manutenzione straordinaria SR1 e SR2 – "Tranquillità d'esercizio e di servizio"

Il servizio di manutenzione straordinaria prevede:

• SR1: una visita programmata;
• SR2: due visite programmate.

Le date degli interventi vengono concordate con il cliente.

Il canone comprende il costo della manodopera e le spese di trasferta per gli interventi di manutenzione ordinaria, oltre al costo della trasferta per gli interventi su chiamata.

Il costo della manodopera per gli interventi su chiamata viene consuntivato separatamente secondo le tariffe in vigore. I materiali sostituiti vengono fatturati al prezzo in vigore al momento dell'intervento, escluse le apparecchiature in garanzia.

Al termine della manutenzione viene rilasciato un rapporto tecnico con l'indicazione dello stato delle apparecchiature.

Se vengono rilevate anomalie, l'intervento correttivo può essere effettuato immediatamente quando il tecnico dispone dei ricambi necessari e il cliente fornisce il proprio assenso. Diversamente viene predisposto un preventivo e la riparazione viene effettuata dopo l'accettazione da parte del cliente.

Servizio di manutenzione Full Service – "Tutto compreso per il massimo della tranquillità"

Il servizio di manutenzione Full Service FS2 prevede due visite programmate, in date da concordare con il cliente, oltre alle visite su chiamata in caso di guasto.

Il canone comprende:

• costo della manodopera;
• spese di viaggio per gli interventi di manutenzione ordinaria;
• spese di viaggio per gli interventi di manutenzione straordinaria;
• materiali sostituiti.

La formula Full Service comprende quindi nel canone le principali voci di costo previste per gli interventi contemplati dal servizio.

Quale contratto di assistenza e manutenzione scegliere?

La scelta tra manutenzione ordinaria, manutenzione straordinaria e Full Service dipende dal livello di copertura richiesto e dalle esigenze legate alle apparecchiature da gestire.

S.I.E.S. può individuare insieme al cliente la formula più adeguata tra quelle disponibili.

Per una risposta sintetica sulle diverse formule è possibile consultare anche la FAQ sulle tipologie di contratti di manutenzione S.I.E.S..

Hai bisogno di un contratto di assistenza e manutenzione UPS?

Contatta S.I.E.S. per valutare le esigenze delle tue apparecchiature e individuare la formula di assistenza e manutenzione più adatta.